近期，新型冠状病毒肺炎疫情引发各界关注 。正值春运岑岭时代，熏染危害增添，中英人寿充分重视，迅速启动应急计划，为客户提供快速、便捷的理赔效劳 。
24小时全方位受理客户报案 。中英人寿24小时受理客户报案，脱险客户可通过中英人寿天下统一客服热线95545、中英人寿官方微信效劳号等渠道报案 。
紧迫排查客户脱险情形，提供相关协助 。中英人寿团结各地分公司建设应急处理事情组，实时关注疫情转变，自动排查脱险客户情形，提供相关协助 。
实验无保单理赔 。在本次事故中脱险的中英人寿客户，申请理赔时可无需提供保单原件 。
开通理赔绿色通道，简化理赔资料 。因新型冠状病毒肺炎脱险客户，作废医院性子及品级的限制；因新型冠状病毒肺炎导致残疾、重大疾病、身故的客户，先行赔付，后补齐相关资料 。
中英人寿提醒宽大客户，冬春季是呼吸道疾病的高发季节，也是病毒性肺炎的高发时期，注重增强清静提防 。请各人阻止去人群麋集的地方；注重坚持室内空气流通；回家勤洗手，出门戴口罩；若有发热、恳蛟等呼吸道熏染症状，实时就诊 。
